Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024. Cette politique détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles conformément au droit belge et européen.
Note importante : Ce document est un modèle type établi pour Tondee Ccel à Liège. Il ne remplace en aucun cas une consultation juridique personnalisée auprès d'un avocat spécialisé en protection des données.
1. Introduction et Responsable du Traitement
La société Tondee Ccel, située à Liège, Belgique, accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Dans le cadre de notre activité d'expertise en entretien et détachage de tapis à domicile, nous collectons et traitons des informations vous concernant.
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Tondee Ccel agit en tant que Responsable du Traitement.
2. Données à Caractère Personnel Collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et conseils en entretien de tapis :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (pour les conseils localisés à Liège).
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via les cookies.
- Données relatives à vos besoins : Type de tapis, nature des fibres, historique des taches déclarées via nos formulaires de contact.
3. Bases Légales et Finalités du Traitement
Conformément à l'Article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Exécution du Contrat
Pour répondre à vos demandes de devis, vous envoyer nos guides de nettoyage personnalisés ou assurer le suivi de nos prestations à Liège.
Consentement
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter sur l'entretien des fibres textiles ou acceptez les cookies marketing.
Intérêt Légitime
Pour améliorer l'ergonomie de notre site web et protéger nos systèmes contre la fraude ou les cyberattaques.
Obligation Légale
Pour la conservation des documents comptables et la conformité fiscale en Belgique.
4. Durée de Conservation des Données
Tondee Ccel ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- ● Données prospects : 3 ans après le dernier contact actif.
- ● Données clients : 10 ans (obligation légale comptable belge).
- ● Cookies : 13 mois maximum.
5. Destinataires des Données et Transferts
Vos données sont principalement traitées en interne par l'équipe de Tondee Ccel. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des sous-traitants de confiance (hébergement web, outils d'analyse d'audience).
En cas de transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons que ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou que le pays tiers dispose d'une décision d'adéquation.
6. Vos Droits en tant que Sujet de Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
7. Sécurité des Données
Tondee Ccel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints, pare-feu) pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.